車輪是用來支承起重機和載荷，并在軌道上使起重機往復行駛運行的裝置。
基本信息
車輪是用來支承起重機和載荷，并在軌道上使起重機往復行駛運行的裝置。車輪主要損傷的形式是磨損、硬化層壓碎和點蝕。車輪的材料一般采用ZG430-640鑄鋼。為了提高車輪表面的耐磨強度和壽命，踏面應進行表面熱處理，要求表面硬度為HB300-350，淬火深度不少于20mm。
用途
起重機運行機構車輪的水平偏斜值是起重機重要的技術參數(shù)，偏斜值超差會造成啃軌，增大運行阻力，產(chǎn)生振動和噪音，加劇軌道和車輪磨損，大大降低起重機使用壽命，所以各類起重機制造技術條件都要對車輪水平偏斜規(guī)定允許的數(shù)值。
結構
應用中控制運行機構車輪水平偏斜值主要是根據(jù)不同的產(chǎn)品結構采取相應的技術措施。比較常用、工藝措施也相對簡單的設計結構是：將車輪裝配到支架上組成車輪組，例如角型軸承箱車輪組和臺車式45°剖分軸承箱車輪組，在起重機主結構上，安裝調(diào)整車輪水平偏斜合適后固定。
服務
1、售前服務
了解客戶需求，幫助客戶選擇合理的產(chǎn)品。
向客戶提供前期設備安裝前的技術服務。
向客戶提供設備操作、維修、維護人員的廠內(nèi)前期培訓。
2、售中服務
根據(jù)合同要求，跟蹤、生產(chǎn)及發(fā)貨，保證設備安全完整到達客戶指定地點。
提供設備安裝前期安裝所需各種技術參數(shù)。
3、售后服務
按合同貨客戶約定時間進行設備安裝、調(diào)試、維修。
根據(jù)客戶需求，提供現(xiàn)場培訓。
接待處理客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量的投訴，快速到達現(xiàn)場解決問題。
建立設備用戶檔案，每臺設備的安裝、調(diào)試、維修記錄全部存檔，保存。保證每個客戶的每臺產(chǎn)品具有服務的可追塑性及向客戶對每臺設備保養(yǎng)提供技術支持。
不定期進行客戶回訪，采集客戶對產(chǎn)品及服務的意見和建議并及時改進。
各服務站由售后服務站統(tǒng)一調(diào)配，保證服務的及時性，有效性。
